Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat Raih Predikat Baik pada Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025
Padang — Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat berhasil meraih predikat B (Baik) pada hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 dengan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 86,25. Capaian ini mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat.
Survei Kepuasan Masyarakat tersebut dilaksanakan pada periode 1 Januari hingga 30 Desember 2025 dengan melibatkan sebanyak 207 responden, yang terdiri dari 69 responden laki-laki dan 138 responden perempuan. Pelaksanaan survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.
Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan, meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana, sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku.
Hasil SKM Tahun 2025 menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Capaian tersebut menjadi indikator positif atas komitmen Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2025. Masukan dan saran yang diberikan akan menjadi dasar dalam melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan sosial secara berkelanjutan.
Ke depan, Dinas Sosial Provinsi Sumatera Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, guna mendukung terwujudnya kesejahteraan sosial di Provinsi Sumatera Barat.